钻石是指经由揣摩的金刚石，金刚石是一种自然矿物，是钻石的原石。简单地讲，钻石是在地球深部高压、高温条件下构成的一种由碳元素组成的单质晶体。人类文化虽有几千年的历史，但人们发明和初步认识钻石却只有几百年，而真正揭开钻石内部神秘的时间则更短。在此之前，随同它的只是神话般具有宗教色彩的崇敬和害怕的传说，同时把它视为英勇、权利、地位和尊贵的象征。现在，钻石不再神秘莫测，更不是只有皇室贵族能力享受的珍品。它已成为庶民们都可拥有、佩戴的民众宝石。钻石的文明积厚流光，今天人们更多地把它看成是恋情和忠贞的象征

　　钻石简易分辨法 油性试验：用一支油基墨水的特制笔或圆珠笔，在钻石的台面划一条线，则会留下一条不间断直线。而其余的仿制品不具备亲油性，在划线处留下断续的点线。 水滴试验：在钻石上水珠将很长时间坚持球形，而仿制品上的水滴则会在相对短的时光内散开。 哈气试验：在钻石上哈口吻，如钻石上的水气即时消散为真钻石；若水气在钻石上停留几秒钟后才消逝则为假钻石。 感到实验：在室温下用舌头接触钻石及其仿制品时，钻石比仿造品要凉得多。 首先能够从颜色和净度两个方面来断定钻石真伪。合成碳化硅的颜色一般呈黄色，肉眼可显著感觉到黄颜色，比市场上销售的浅黄白色级钻石还黄，借助于放大镜还可察看到它有细管状的内含物，以及显明的面棱重影景象。其次，消费者在购买钻石饰品时，必定要向商家索取钻石鉴定证书或钻石分级证书，以保障所购得的钻石饰品的品质。有关混充钻石的问题可向市珠宝质量监视测验站征询。 钻石价值高低看四因素钻石的价格十分昂贵，但质量的优劣与价格相差宏大。国际上对钻石价值的评估尺度分为颜色（Color）、重量（Caratweight）、净度(Clarity)、切工(Cut)四个方面，因这四个方面的英文字都以“C”开头，所以简称四C标准。色彩 钻石的颜色异常主要，是评价钻石质量、决定钻石价值高下的一个很主要的因素。正常而言，作为宝石级钻石，仅限于透明无色（白色）、濒临无色、微黄色、淡浅黄色、浅黄色（褐色）等多少种，鉴于钻石颜色的重要性，国际上对钻石颜色的等级分类也无比严厉。 分量 重量是决议钻石价值低的重要因素，在成色、净度和切工雷同的情形下，钻石越重，每克拉的价格越高。通常1至5克拉的钻石较具投资价值，因为从目前世界钻石的市场行情看，1克拉以上的钻石价值每年都在增加，而1克拉以下的钻石反倒在跌价。净度 净度是指钻石内部瑕疵的多少。通常是用10倍放大镜视察，内含物资越少，钻石越清洁，价值越高。专家一般在10倍放大镜之下细心观察钻石内部瑕疵、裂缝、杂质、碳点等，然后根据瑕疵的水平和是否靠近核心点将石分成六个等级。切工 钻石的切工重要是指钻石的切磨比例如何、抛光和处置如何。钻石的磨至关重要，无论质地如许好的钻石，如果没有极其正确的切磨，也难以显示它的漂亮和价值。切工的好坏对钻石价格影响极大。

　　1.荧光Fluorescence指标是指钻石在强烈紫外线下会发出的蓝光或者黄光等有色光的强度。这句话暗含什么意思，也就是说，在天然光芒下，是感觉不到它的，除非在紫外线比拟强烈的夏天阳光下，拥有很强荧光的钻石，肉眼感觉到荧光的存在。除了这个情况，荧光对佩带是没有任何影响。

　　2. 并非所有的钻石都存在荧光，但确切是绝大局部钻石都带有一点荧光，国际上检测钻石是要将荧光指标写出来的，海内证书上不特殊标注。

　　3．荧光并非都是蓝色，钻石的荧光有蓝色、黄色、橙黄色、粉色等等。钻石的荧光有强有弱，国际上的级别由低到高分辨是GIA标准：none(无)，faint(幽微)，medium blue(中等蓝)/medium yellow(中等黄)，strong blue(强蓝)/strong yellow(强黄)等级别，或者IGI标准：none(无)，very slight(非常微弱)，slight(微弱)，strong(强)等级别。这个在每张Meggiee供给的国际证书上都有阐明。

　　4.荧光固然是个天然的指标，但并不影响钻石的价值。钻石的价值只取决于4C，也就是颜色、净度、大小和切工。其他指标只是作为参考。荧光的选择可以说是在4C都合乎选择条件的时候，可以不必考虑。有无荧光或者是强荧光取决于个人的爱好程度，它们并不影响钻石的价值。世界上有名的蓝色钻石――生机之钻(Hope)就是一颗具有强荧光(Strong Blue)的钻石。

　　5. 荧光的原理是钻石在紫外光线照耀下，因为含有氮原子杂质，紫外能量被它接收后立即在较低能级或较长波长从新发射的现象，我们所看到的较低能量的荧光是蓝色荧光，它不具有喷射性，没有辐射，对健康不会有任何影响。

　　6.一颗有蓝色荧光的钻石会比没有荧光的钻石平等色级下显得更加白一些，出火时蓝色的光辉会更多一点，然而这取决于钻石的大小和荧光强弱。国际证书开钻石颜色时，是要扣除掉一些蓝色荧光增白的分数的，也就是如果两颗钻石都是F色，一颗有Strong Blue的荧光，都是统一家国际机构的证书的话，非常大的可能就是有荧光的这颗钻石的本来颜色要高于另一颗没有荧光的。不过黄色的荧光正好相反。

　　钻石销售要点

　　钻石销售必须结合钻石饰品的特性去销售.

　　必须依据消费者的购买念头及消费神理去销售。

　　必须根据不同消费的购买习性及其个性去销售 .

　　我们珠宝行业的营业员往往是在被动销售。向销售其他产品；及超市一样。任消费者选购，百拿不厌，说起服务态度都很好。

　　因此而涌现营业员提出以下诸多问题：消费者只认黄金不买钻石；怎样让顾客来买钻石；消费者认为黄金保值、钻石不保值；消费者说钻石价格高；消费者说钻石的价格高、折扣少；消费者说我们不是品牌；消费者说钻石虚头大；消费者只要VVS级的钻石；消费者怕上当；消费者挑了半天最后走了；消费者说50分以上的钻石才保值等等。

　　基本起因就是没有懂得顾客、懂得顾客、知足顾客

　　一、 钻石的消费须要领导，尤其是县级城市；人们的消费理念要改变，引诱要点是社会压力。

　　二、是周边影响

　　三、是浪漫颜色，很多人认为，消费引导就要打广告、做宣扬等等；实际上很多方法比广告更有效。其中背靠背引导就是一种很有效的方式

　　比方：一对情人进入某金店、直奔黄金专柜筛选黄金饰品，而营业员却摆出一副惊疑的样子问道： “你们也买黄金。 ”当时顾客呆住了，问道：“我们怎么不能买”；营业员笑道：“没什么，不外当初年青人来买黄金的少多了，尤其是大城市，良多人都拿黄金换钻石呢？ ”然而又把话题转回； “没事，想挑件时尚的仍是华贵型的黄金饰品呢？”这话实际上就是顾客触动很大，社会压力大；绝对轻易转变顾客观点

　　还有就是一对情人在黄金柜台上挑选饰品，钻石柜台与钯金贵台上的营业员的一段对话改变了顾客的观念；钯金柜台上问：“这个月你们销售不错呀！”钻石柜台上答：“差不多，每个月都有提高、上星期六，我表姐在我柜台上买了个20分的钻石，马上要结婚了。我姐夫对她可好了，俺姐说那天晚上她激昂了个晚上，对了她买后比了一下说买咱的钻石最合适。”一对情人听在耳里，心中却难以平静；让人兴奋的是第二天她们竟然一早来又买了个22分的钻石；等等，这样的事例很多。

　　通过老顾客好的佩戴效果及你对她们好的售后服务影响周边的人。有她的会帮你宣传效果最佳；再者，人人都爱好浪漫，要得到心理需乞降满足。所以，制作浪漫氛围是钻石销售的重要环节；在销售时营业员语言刻画购买后的浪漫色彩都对销售有很大的增进作用。

　　当顾客产生购买钻石的欲望后第二步就是争取顾客买你的钻石这一点很重要。

　　如何让顾客认可你的品牌，这方面难度大，尤其是很多顾客初步确定某一个品牌。如何转变她的心态。

　　首先要了解消费者的侧重点及其品牌意向。

　　然后利用本品牌亮点进行巧妙的比较来说服顾客取舍你的品牌 。

　　营业员必需针对本人的品牌的亮点去说服顾客，好比有的著名品牌，就给顾客谈佩戴感触；身份与位置及本品牌的信用度；而个别品牌就要谈钻石的内在品德、格式设计、等同价格买的钻石大、背眼切实、保值性等等、器重直观效应。压服顾客意识你的品牌。下一步就是推举你的产品，辅助顾客选购意见适合的首饰。

　　要求营业员具有审美观。结合顾客身份、气质、春秋、穿着、肤色及身材来佩戴相应的首饰 。

　　要通过佩戴首饰体现顾客的个性、气质。起到修饰和装饰之美。要让更多的人夸奖、羡慕她。这才是怎正的满足顾客，也不是无论怎样的效果顾客要什么就卖什么 。

　　我们除了要做好选购顾问，还要对美加以描写。包含首饰的本身的设计美，佩戴后的和谐美。让顾客晓得美在哪里。在别人眼前显摆时能说出效果来，也就是要为顾客买后感想合买后休会。

　　由于首饰佩戴非专家性强，营业员要学专业知识。

　　在销售整个过程中，顾客的怀疑会一直，问题会很多，必须从容正确巧妙的解释才能实现销售目的。

　　首先是对品质和服务关注，而钻石的品质主要由此标准来权衡。目前，中国简直所有钻石都配有相干的鉴定证书。但主要在净度和白度给出论断。因此，我们很多营业员往往以此来表明自己的钻石品质。实际上我们都要更应当选钻石的切工和镶嵌工艺者是很重要的，要学会展现和描述这两项。（包括款式描述）

　　此外，还要准确引导消费者走出购置误区。如果过火寻求�净度和高白度的钻石，要多夸SI级别的钻石，它的天然美、直观美。要让顾客明白SI级以上的钻石其内含物都在10倍放大镜下才干看到，就像一个痣长在胳膊上，而不是脸上。不影响整体雅观。由于钻石的白度分级是专业技巧职员在色温等下辨别的，即便是高净度的钻石在阳光下及在灯光，依然有黄色调。

　　要引导顾客重视直观美。既看得见的美。即钻石的切工美、火光四射、五彩醒目、钻石的大小看得见。而同等的价格，VVS、与SI级钻石大小相差不少。再有就是镶嵌工艺和款式。看得见的效果。甚至以周边及大城市的人都喜欢SI级钻石来淡化净度分级要素等等。

　　顾客对钻石的虚实提出质疑是、一方面你可通过鉴定证书来证实；另一方面应将钻石的简略辨别知识告知顾客。这样可以让顾客直观的接收。顾客可以向其周边传布。

　　多的顾客会对你销售的钻石价格提出质疑。要用先肯定后分析的方法去应对。如：是的，钻石的确很昂贵，我刚来的时候也很不理解。后来我才知道，钻石太离奇，太稀有、可想而知，它的化学成分是由单一的C成分组成。几乎所有的宝石都是几种元素组成的。而钻石只是C，C我们都知道，如煤及但它们都不是结晶的碳。而且这种碳的结构为架状结构。十分坚硬稳固。所以它的硬度是地球上最硬的。钻石是高温高压条件下形成的。相称于地下200公里的形成条件。据统计250吨矿石中才能选出一克拉的钻石。且达到钻石级别的更少等等。由此让顾客了解到贵的道理。

　　对自身品牌的解释就有侧重于切工、镶嵌工艺售后服务及品牌享受上阐述价格高的理由。让顾客感觉到买的不亏，不心虚。

　　顾客选择款式要注意以下几点

　　一、 要了解顾客的侧重点、即侧重于时尚、典范、朴实、高尚、富丽等。然后推荐几款供顾客挑选。 二、 在顾客挑选时要对在手中的几个款式加以描述和形容。如设计伎俩、表白理念、视觉效果等。 三、要帮助顾客试戴，并结合其肤色、衣着、体型、脸型等加以综合评价（注意事实求实） 四、注意观察顾客表情，对各件首饰的反映态度 五、当顾客挑了5、6件时或发现顾客有些迷茫时，要及时加以推荐给顾客相对喜欢的款式的那两件。即加重文化、对比描述，尤其是侧重佩戴效果； 六、 要描写其购买后的感受及周边的人对他的评价等等

　　在顾客基本肯定购买时，对首饰的称谓要改变。即该首饰已成顾客的了。无论拿放都要当心，开始告知她怎样佩戴和保养等等。侧重谈售后服务引导顾客进入时商品的包装和手续的办理过程中。此时切忌，千万不要因为马上成交而显出喜悦的心情。不可动作过快、冷静、平静、的心态。

　　在整个销售过程中要指出是不是要忽略顾客的同行者，也要把她当成顾客（她可能是潜在的顾客）要多夸耀她。气质、会装饰、会装束、有眼力等。到你介绍或回答问题时，时常要面对她讲。要得到她的肯定。当然也要夸顾客的亮点。一般夸顾客的自然条件、夸同行者或者主观条件。即其眼力、气质等等。

　　对于钻石销售我们要有深远理念，要多考虑顾客的的人买后体验和感受，也就是让顾客回去得到心理满足。这就要求站在顾客的利益上着想，不要以卖出为目的，而是要顾客戴上去好看。满意，并博得众人称赞为目的。因为“顾客的满意是最好的广告”。我们要帮助顾客挑上一个合适的首饰。就像你给自己挑选一样。如果你不尽职。全家人都会埋怨你。还有就是要把自己的钻石知识及她所要买的产品的特点和优势告知顾客。使其回去后对周边的人有显摆的话题。并能辩解别人对该首饰的不同见地等等。要让我们的顾客通过佩戴和炫耀能失掉优胜感。

　　我们许多人目前盼望得到不仅是占有，而是领有别人的有上风和亮点。这也就是人们常说的“把幸福树立在别人的苦楚之上”但这也是人情世故，。

　　最后就是要做好售后回访营业员亲自打电话给顾客。询问佩戴效果，提醒保养清洗、征求名贵意见。解答顾客埋怨等等。如果顾客基本满意就要求顾客多为本品牌美言。介绍顾客。还有就是礼品赠送，如果不满意要及时解答和解决。甚至是上门解决并对其提出提议给予肯定和答谢。在节日时刻别忘了问好

　　钻石销售必须联合钻石饰品的特征去销售.

　　必须根据消费者的购买动机及消操心理去销售。

　　必须根据不同消费的购买习惯及其个性去销售 . 我们珠宝行业的营业员往往是在被动销售。向销售其他产品；及超市一样。任消费者选购，百拿不厌，说起服务立场都很好。

　　因而而呈现营业员提出以下诸多问题：消费者只认黄金不买钻石；怎么让顾客来买钻石；消费者以为黄金保值、钻石不保值；消费者说钻石价格高；消费者说钻石的价钱高、折扣少；消费者说咱们不是品牌；消费者说钻石虚头大；消费者只有VVS级的钻石；消费者怕受骗；花费者挑了半天最后走了；消费者说50分以上的钻石才保值等等。

　　根本原因就是没有了解顾客、理解顾客、满意顾客

　　一、 钻石的消费需要引导，尤其是县级城市；人们的消费理念要转变，引导要点是社会压力。

　　二、是周边影响

　　三、是浪漫色彩，很多人认为，消费引导就要打广告、做宣传等等；实际上很多方式比广告更有效。其中面对面引导就是一种很有效的办法

　　比如：一对情人进入某金店、直奔黄金专柜挑选黄金饰品，而营业员却摆出一副惊讶的样子问道： “你们也买黄金。 ”当时顾客呆住了，问道：“我们怎么不能买”；营业员笑道：“没什么，不过现在年轻人来买黄金的少多了，尤其是大城市，很多人都拿黄金换钻石呢？ ”然而又把话题转回； “没事，想挑件时尚的还是华贵型的黄金饰品呢？”这话实际上就是顾客触动很大，社会压力大；相对容易改变顾客观念

　　还有就是一对情人在黄金柜台上选择饰品，钻石柜台与钯金贵台上的营业员的一段对话改变了顾客的观念；钯金柜台上问：“这个月你们销售不错呀！”钻石柜台上答：“差未几，每个月都有进步、上礼拜六，我表姐在我柜台上买了个20分的钻石，马上要结婚了。我姐夫对她可好了，俺姐说那天晚上她冲动了个晚上，对了她买后比了一下说买咱的钻石最合适。”一对情人听在耳里，心中却难以镇静；让人愉快的是第二天她们居然一早来又买了个22分的钻石；等等，这样的事例很多。

　　通过老顾客好的佩戴效果及你对她们好的售后服务影响周边的人。有她的会帮你宣传效果最佳；再者，人人都喜欢浪漫，要得到心理需要和满足。所以，制造浪漫气氛是钻石销售的重要环节；在销售时营业员语言描绘购买后的浪漫色彩都对销售有很大的促进作用。

　　当顾客发生购买钻石的愿望后第二步就是争夺顾客买你的钻石这一点很重要。

　　如何让顾客认可你的品牌，这方面难度大，尤其是很多顾客初步确定某一个品牌。如何转变她的心态。

　　首先要了解消费者的侧重点及其品牌动向。

　　而后应用本品牌亮点进行奇妙的对照来说服顾客抉择你的品牌 。

　　营业员必须针对自己的品牌的亮点去说服顾客，比如有的着名品牌，就给顾客谈佩戴感受；身份与地位及本品牌的信誉度；而一般品牌就要谈钻石的内在品质、款式设计、同等价格买的钻石大、显眼真实 未审、保值性等等、看重直观效应。说服顾客认识你的品牌。下一步就是推荐你的产品，帮助顾客选购意见合适的首饰。

　　要求营业员具有审美观。结合顾客身份、气质、年纪、穿戴、肤色及身体来佩戴相应的首饰 。

　　要通过佩戴首饰体现顾客的个性、气质。起到润饰和装饰之美。要让更多的人称颂、爱慕她。这才是怎正的满足顾客，也不是不论怎样的效果顾客要什么就卖什么 。

　　我们除了要做好选购参谋，还要对美加以描述。包括首饰的自身的设计美，佩戴后的调和美。让顾客知道美在哪里。在别人面前显摆时能说出效果来，也就是要为顾客买后感受合买后体验。

　　因为首饰佩戴非专家性强，营业员要学专业知识。

　　在销售整个过程中，顾客的疑心会不断，问题会很多，必须从容正确巧妙的解释才能完成销售目标。

　　首先是对品质和服务关注，而钻石的品质主要由此标准来衡量。目前，中国几乎所有钻石都配有相关的鉴定证书。但主要在净度和白度给出结论。因而，我们很多营业员往往以此来表明自己的钻石品质。实际上我们都要更应该选钻石的切工和镶嵌工艺者是很重要的，要学会展示和描述这两项。（包括款式描述）

　　此外，还要正确引导消费者走出购买误区。如果过分追求�净度和高白度的钻石，要多夸SI级别的钻石，它的自然美、直观美。要让顾客清晰SI级以上的钻石其内含物都在10倍放大镜下才能看到，就像一个痣长在胳膊上，而不是脸上。不影响整体美观。因为钻石的白度分级是专业技术人员在色温等下分辩的，即使是高净度的钻石在阳光下及在灯光，仍旧有黄色调。

　　要引导顾客注重直观美。既看得见的美。即钻石的切工美、火光四射、五彩耀眼、钻石的大小看得见。而同等的价格，VVS、与SI级钻石大小相差不少。再有就是镶嵌工艺和款式。看得见的效果。甚至以周边及大城市的人都喜欢SI级钻石来淡化净度分级要素等等。

　　顾客对钻石的真假提出质疑是、一方面你可通过鉴定证书来证明；另一方面应将钻石的简单鉴别知识告知顾客。这样可以让顾客直观的接受。顾客可以向其周边流传。

　　多的顾客会对你销售的钻石价格提出质疑。要用先肯定后剖析的方法去应答。如：是的，钻石确实很昂贵,变态传奇65535，我刚来的时候也很不理解。后来我才知道，钻石太离奇，太罕见、不堪设想，它的化学成分是由单一的C成分组成。几乎所有的宝石都是几种元素组成的。而钻石只是C，C我们都知道，如煤及但它们都不是结晶的碳。而且这种碳的结构为架状构造。非常坚挺坚固。所以它的硬度是地球上最硬的。钻石是高温高压条件下形成的。相称于地下200公里的造成条件。据统计250吨矿石中才能选出一克拉的钻石。且到达钻石级别的更少等等。由此让顾客了解到贵的情理。

　　对自身品牌的说明就有侧重于切工、镶嵌工艺售后服务及品牌享受上论述价格高的理由。让顾客感觉到买的不亏，不心虚。

　　顾客挑选款式要留神以下几点

　　一、 要了解顾客的侧重点、即侧重于时尚、典型、朴素、高贵、华美等。然后推荐几款供顾客挑选,轻变传奇发布网。 二、 在顾客挑选时要对在手中的几个款式加以描述和形容。如设计手段、抒发理念、视觉效果等。 三、要帮助顾客试戴，并结合其肤色、穿着、体型、脸型等加以综合评价（注意事实求实） 四、注意观察顾客表情，对各件首饰的反响态度 五、当顾客挑了5、6件时或发现顾客有些迷茫时，要及时加以推荐给顾客相对喜欢的款式的那两件。即加重文化、对比描述，尤其是侧重佩戴效果； 六、 要描绘其购买后的感受及周边的人对他的评价等等

　　在顾客根本断定购买时，对首饰的称说要改变。即该首饰已成顾客的了。无论拿放都要警惕，开端告诉她怎样佩戴和保养等等。着重谈售后服务引导顾客进入时商品的包装和手续的办理过程中。此时切忌，千万不要因为立刻成交而显出喜悦的心境。不可动作过快、沉着、安静、的心态。

　　在全部销售进程中要指出是不是要疏忽顾客的同行者，也要把她当成顾客（她可能是潜在的顾客）要多褒奖她。气质、会装潢、会装扮、有眼力等。到你介绍或答复问题时，常常要面对她讲。要得到她的肯定。当然也要夸顾客的亮点。普通夸顾客的做作条件、夸同行者或者主观前提。即其眼光、气质等等。

　　对钻石销售我们要有久远理念，要多斟酌顾客的的人买后体验和感触，也就是让顾客回去得到心理满意。这就请求站在顾客的好处上着想,最新传奇sf，不要以卖出为目标，而是要顾客戴上去难看。满意，并赢得世人称赞为目的。因为“顾客的满意是最好的广告”。我们要赞助顾客挑上一个合适的首饰。就像你给自己挑拣一样。如果你不渎职。全家人都会埋怨你。还有就是要把自己的钻石常识及她所要买的产品的特色和优势告知顾客。使其回去后对周边的人有显摆的话题。并能辩护别人对该首饰的不同见解等等,5. 造假任何人都不愿意成为制度的牺牲品。要让我们的顾客通过佩戴和夸耀能取得自卑感。

　　我们很多人目前愿望得到不只是拥有，而是拥有别人的有优势和亮点。这也就是人们常说的“把幸福建破在别人的疼痛之上”但这也是人之常情，。

　　最后就是要做好售后回访营业员亲身打电话给顾客。讯问佩戴后果，提示颐养荡涤、征求可贵看法。解答顾客抱怨等等。如果顾客基础满足就恳求顾客多为本品牌美言。先容顾客。还有就是礼品赠予，假如不满意要及时解答和解决。甚至是上门解决并对其提出倡议给予确定跟报答。